ประชุมการใช้งานระบบแพลตฟอร์มบริหารจัดการปัญหา Traffy Fondue เพื่อแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ภายในจังหวัด
วันพฤหัสบดีที่ 20 เมษายน 2566 เวลา 13.30 น.
ณ ห้องประชุมภูกามยาว ชั้น 5 ศาลากลางจังหวัดพะเยา
ว่าที่ร้อยตรี ณรงค์ โรจนโสทร ผู้ว่าราชการจังหวัดพะเยา เป็นประธานการประชุมการใช้งานระบบแพลตฟอร์มบริหารจัดการปัญหา Traffy Fondue เพื่อแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ภายในจังหวัดพะเยา และทราบถึงปัญหา/อุปสรรค ข้อจำกัดการใช้งานระบบแพลตฟอร์มบริหารจัดการปัญหา Traffy Fondue ของหน่วยงาน
แพลตฟอร์ม Traffy Fondue เป็นแพลตฟอร์มรับเรื่องแจ้งและบริหารจัดการปัญหา ช่วยลดขั้นตอน และลดค่าใช้จ่ายในการแก้ปัญหา โดยประชาชนสามารถแจ้งปัญหาและติดตามความก้าวหน้าการแก้ปัญหาผ่าน Line Application ด้วยเทคโนโลยี Chatbot อีกทั้งใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ช่วยจำแนกปัญหาเพื่อส่งต่อให้เกิดการแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ รวดเร็ว และโปร่งใส ซึ่งผู้บริหารหน่วยงานหรือท้องถิ่นสามารถเห็นภาพรวมของปัญหา โดยแสดงข้อมูลทางสถิติเพื่อใช้วางแผนและพัฒนาท้องถิ่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ (Smart Government)
โดยก่อนการประชุม ผู้ว่าราชการจังหวัดพะเยา มอบใบประกาศเกียรติคุณให้หน่วยงานที่มีการบริหารจัดการแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพื่อเป็นตัวอย่างให้แก่หน่วยงานอื่น (Best Practices) มีจำนวน 3 หน่วยงาน ได้แก่
1. เทศบาลตำบลท่าวังทอง จำนวน 163 เรื่อง
2. เทศบาลตำบลเชียงม่วน จำนวน 148 เรื่อง
3. เทศบาลตำบลสบบง จำนวน 46 เรื่อง ซึ่ง จังหวัดพะเยา มีเรื่องร้องเรียนผ่านระบบTraffy Fondue รวมจำนวนทั้งสิ้น 653 เรื่อง
ทั้งนี้ ผู้ว่าราชการจังหวัดพะเยา ได้เน้นย้ำให้ผู้บริหารหน่วยงาน เป็นผู้ติดตามตรวจสอบและแก้ไขปัญหาการร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ด้วยตนเอง และเน้นย้ำการประชาสัมพันธ์ให้ประชาชนในพื้นที่ได้รับรู้รับทราบการใช้งานผ่านระบบ Traffy Fondue เพื่อให้เป็นไปตามแนวทางการดำเนินงานของผู้ว่าราชการจังหวัดพะเยา ที่ว่า “หน่วยงานพร้อม ประชาชนพร้อม”
39 
